現今的社區藥局密度已與便利商店相當，更是民眾健康及用 藥諮詢場域之一，為了提高民眾對藥局的使用率及服務更多元的民眾，建議社區藥局可增設無障礙設施或進行改善，包括出入口、室內無障礙通路走廊、無障礙服務櫃台，另具有身心障礙員工應設置無障礙廁所。 身心障礙者進出藥局常面臨相關問題，如階梯、門前花盆或景觀物品、門寬或淨深不足、門把太高、自動門開關設計不良、 室內貨品陳列不當、服務櫃台太高等，這都是需要改善之處。另外，身心障礙者由於生理或心理有所損傷或不足，可能需要多些耐心及同理心進行溝通及服務。
因此衛生福利部食品藥物管理署結合中華民國藥師公會全國聯合會推出「社區藥局無障礙環境及友善服務參考指引」，可參考附件指引建立友善無障礙的藥局環境，亦可至食藥署網站「藥局無障礙環境專區」（首頁>業務專區>藥品>藥事服務/用藥安全宣導/藥品廣告專區>藥局無障礙環境專區(http://www.fda.gov.tw/TC/siteList.aspx?sid=12841)，查看點字貼紙及易讀易懂貼紙圖檔參考運用。
另為推動完善藥局無障礙設施及服務，食藥署將持續採購服務鈴等無障礙環境用品，後續並由衛生局統籌發送，倘藥局有無障礙環境用品之需求，請於113年5月15日前完成調查表單之填報(https://forms.gle/5Bu3L4ZessTPNBda6)，並至「非登不可-FDA食藥登錄平台(http://fadenbook.fda.gov.tw/pub/index.aspx)」填報無障礙環境情形（僅得使用電腦登入），倘有變更（如後續裝置服務鈴、活動低櫃台或室內通路走廊寬度已達到120公分等），亦請至該平台更新，以利掌握藥局無障礙情形。